| | Клиент-менеджер |
mistikus
"Гексли"
Сообщений: 3/0
|
Бодрого времени суток!
Вот такой вопрос, из каких ТИМов получаются лучшие клиент-менеджеры /рекламное агентство, их еще называют экаунт-менеджеры/?
Еще вопрос, если клиент-менеджеров несколько желательно чтобы они были разных ТИМов, но из одной квадры, так?
15 Авг 2005 19:28
|
Z
"Дюма"
Сообщений: 10/0
|
15 Авг 2005 19:28 mistikus сказал(а):
Бодрого времени суток!
Вот такой вопрос, из каких ТИМов получаются лучшие клиент-менеджеры /рекламное агентство, их еще называют экаунт-менеджеры/?
Еще вопрос, если клиент-менеджеров несколько желательно чтобы они были разных ТИМов, но из одной квадры, так?
Клиенты (приходящиеся мне знакомыми) очень хвалили Дюмов. Лучшие или нет? - не знаю...
16 Авг 2005 23:49
|
mistikus
"Гексли"
Сообщений: 4/0
|
16 Авг 2005 23:49 Z сказал(а):
Клиенты (приходящиеся мне знакомыми) очень хвалили Дюмов. Лучшие или нет? - не знаю...
А за что хвалили то? Что их больше всего устраивало в "Дюмах"?
О Дюмах например на этом сайте написано - "Посредник" /что уже само собой наводит на мысли/, в других источниках пишут - "художник"...
21 Авг 2005 14:41
|
Shipon
"Робеспьер"
Сообщений: 37/0
|
Не могли бы Вы описать, в чём заключаются должностные обязанности этих клиент-менеджеров и/или экаунт-менеджеров в рекламном агентстве.
24 Авг 2005 13:37
|
mistikus
"Гексли"
Сообщений: 8/0
|
24 Авг 2005 13:38 Shipon сказал(а):
Не могли бы Вы описать, в чём заключаются должностные обязанности этих клиент-менеджеров и/или экаунт-менеджеров в рекламном агентстве.
могу:
экаунт-менеджер работает с клиентом, принимает "заявку", анализирует потребности клиента, соотносит с возможностями агентства и предлагает оптимальные решения для обоих сторон. несмотря на то, что он находится со стороны агентства он должен уметь становиться на "сторону клиента" и решать задачи его Бизнеса. Хороший эккаунт должен уметь мыслить и находить при необходимости альтернативные решения.
Если все упростить: принимает заказ, оформляет, передает в работу, получает эскизы/идею, согласовывает с клиентом, после согласования передает в производство /печать, аудио, видео и пр./, при получении/изготовлении готового заказа именно он передает его клиенту под ключ.
24 Авг 2005 14:55
|
Shipon
"Робеспьер"
Сообщений: 40/0
|
Если я всё так понял, то мнение моё такое.
Я бы их туда парами засылал. Или, скажем, сделал бы разделение труда - один едет к клиенту, выспрашивает всё и рассказывает другому, а тот уже макеты готовит.
Если клиентом фирма, которая техническим товаром торгует, то лучше посылать Дон Кихота. Например, продают какие-нибудь газотурбинные генераторы и им нужен стенд и буклеты для выставки. Желательно, чтобы менеджер имел какое-то представление об этой тебе - или образование в соседней области, или почитал чего-нибудь.
Если же фирма ориентирована на обычного человека (простые товары и/или услуги), лучше выспрашивать будет Гексли. Что касается Дюмы - он уболтать может хорошо, а чужими глазами на мир ему посмотреть тяжело. Если клиентов нужно убалтывать и окучивать - Дюма сойдёт весьма неплохо.
А вот когда уже Дон Кихот или Гексли собрал инфу про клиента, он идёт к Дюме или Габену, и тот уже будет делать макет, который пойдёт в печать.
"Опрашивающий" может "рисующему" какие-то свои задумки изложить, карандашиком чего-нибудь накидать, на готовый макет посмотреть и замечания/дополнения выссказать - это они уж сами перетрут. Ну, и у "рисующих" художественная квалификация должна быть соответсвующая, конечно.
24 Авг 2005 15:44
|
mistikus
"Гексли"
Сообщений: 10/0
|
24 Авг 2005 15:44 Shipon сказал(а):
Если я всё так понял, то мнение моё такое.
Я бы их туда парами засылал. Или, скажем, сделал бы разделение труда - один едет к клиенту, выспрашивает всё и рассказывает другому, а тот уже макеты готовит.
Если клиентом фирма, которая техническим товаром торгует, то лучше посылать Дон Кихота. Например, продают какие-нибудь газотурбинные генераторы и им нужен стенд и буклеты для выставки. Желательно, чтобы менеджер имел какое-то представление об этой тебе - или образование в соседней области, или почитал чего-нибудь.
Если же фирма ориентирована на обычного человека (простые товары и/или услуги), лучше выспрашивать будет Гексли. Что касается Дюмы - он уболтать может хорошо, а чужими глазами на мир ему посмотреть тяжело. Если клиентов нужно убалтывать и окучивать - Дюма сойдёт весьма неплохо.
А вот когда уже Дон Кихот или Гексли собрал инфу про клиента, он идёт к Дюме или Габену, и тот уже будет делать макет, который пойдёт в печать.
"Опрашивающий" может "рисующему" какие-то свои задумки изложить, карандашиком чего-нибудь накидать, на готовый макет посмотреть и замечания/дополнения выссказать - это они уж сами перетрут. Ну, и у "рисующих" художественная квалификация должна быть соответсвующая, конечно.
значит все-таки Дюма 
24 Авг 2005 17:29
|
Shipon
"Робеспьер"
Сообщений: 45/0
|
24 Авг 2005 17:29 mistikus сказал(а):
значит все-таки Дюма
Рисовать - Дюма (или Габен), но не с клиентом разговаривать!!
24 Авг 2005 17:36
|
gnostik
"Гексли"
Сообщений: 1/0
|
24 Авг 2005 17:29 mistikus сказал(а):
значит все-таки Дюма
Если нижесказанное (специально вставляю ещё раз) верно, то Вам выше написали, что Гексли или Дон Кихот. У Вас красной линией интересы клиента проходят.
экаунт-менеджер работает с клиентом, принимает "заявку", анализирует потребности клиента, соотносит с возможностями агентства и предлагает оптимальные решения для обоих сторон. несмотря на то, что он находится со стороны агентства он должен уметь становиться на "сторону клиента" и решать задачи его Бизнеса. Хороший эккаунт должен уметь мыслить и находить при необходимости альтернативные решения.
24 Авг 2005 18:00
|
Vladimir_Mironov
"Джек"
Сообщений: 465/0
|
15 Авг 2005 19:28 mistikus сказал(а):
Бодрого времени суток!
Вот такой вопрос, из каких ТИМов получаются лучшие клиент-менеджеры /рекламное агентство, их еще называют экаунт-менеджеры/?
Еще вопрос, если клиент-менеджеров несколько желательно чтобы они были разных ТИМов, но из одной квадры, так?
Гамлет хорошо справится с этими обязанностями.
24 Авг 2005 23:17
|
mistikus
"Гексли"
Сообщений: 11/0
|
24 Авг 2005 17:36 Shipon сказал(а):
Рисовать - Дюма (или Габен), но не с клиентом разговаривать!!
а с клиентами разговаривать?
Да забыл еще один момент - документация, аккаунт ведет всю документацию по клиенту /на его плечах не забыть обменятся всеми необходимыми документами/
25 Авг 2005 13:03
|
Galechka
"Гексли"
Сообщений: 25/0
|
Я могу ошибаться... Но... Не лучшим ли вариантом было бы в отделе, работающем с клиентами, держать представителей нескольких ТИМов? И менеджерам интересней работать в коллективе. И клиенты разные. Для одного - трудный  . А другой - с ним же найдет общий язык  ...
25 Авг 2005 13:49
|
mistikus
"Гексли"
Сообщений: 12/0
|
25 Авг 2005 13:50 Galechka сказал(а):
Я могу ошибаться... Но... Не лучшим ли вариантом было бы в отделе, работающем с клиентами, держать представителей нескольких ТИМов? И менеджерам интересней работать в коллективе. И клиенты разные. Для одного - трудный . А другой - с ним же найдет общий язык ...
никтож не против
вопрос в том, какие ТИМы и в каком соотношении
25 Авг 2005 15:22
|
mistikus
"Гексли"
Сообщений: 13/0
|
24 Авг 2005 18:01 gnostik сказал(а):
Если нижесказанное (специально вставляю ещё раз) верно, то Вам выше написали, что Гексли или Дон Кихот. У Вас красной линией интересы клиента проходят.
???
честно говоря не понял, о чем речь?
25 Авг 2005 15:29
|
GoodMood
"Дюма"
Сообщений: 5/0
|
Вот, кусочек из статьи на тему профессий:
------------------
А сейчас посмотрим, в каких сферах деятельности наиболее успешными могут быть представители тех или иных типов.
В производственно-управленческой сфере (администратор, руководитель, технолог, бухгалтер, экономист, рабочий, завхоз, мастер и др.) лидерами могут стать люди с сильными функциями логики и сенсорики. Им свойственны усидчивость, скрупулезность, точность исполнения. С аналитичным и беспристрастным умением могут организовать работу и завершить трудное дело. В работе они опираются на факты, оценивают по поступкам, делам. Они способны решить сложные технические вопросы, организовать графики работы, умеют работать со структурами.
В социальной сфере (воспитатели, учителя, преподаватели боевых искусств, танцев и др. видов спорта, психотерапевты, врачи, массажисты; повара, социальные работники) смогут найти себя люди с сильно развитыми функциями этики и сенсорики. Тут есть умение контактировать с людьми, налаживать связи. Такие люди эмоциональны, умеют сопереживать, убеждать, чувствовать скрытые потребности людей. При этом они достаточно выносливы и сильны. Отлично умеют работать с человеческим телом и прекрасно видят его физическое состояние.
В научно-исследовательской сфере (научная работа, маркетинговые исследования, консалтинг, биржевики, торговцы, психоаналитики) успехов добьются люди с сильной логикой и интуицией. Интуиция позволит им осуществить поиск новых ресурсов и возможностей. Они способны предугадать и спрогнозировать развитие рынка, при этом они хорошо знают, как правильно нужно спланировать и осуществить свою деятельность.
В сфере коммуникации (журналисты, психологи, PR - менеджеры, менеджеры по рекламе и продаже, артисты, шоумены, религиозные или идеологические деятели, секретари, ведущие) преуспеют люди с сильной интуицией и этикой. Коммуникабельность и умение разбираться в человеческих взаимоотношениях сочетаются с поиском новизны. Это мастера рекламы, дипломаты. С удовольствием возьмут на себя ответственность за решение вопросов отдыха и праздничных мероприятий, установят необходимые контакты с нужными людьми, с воодушевлением расскажут о новых теориях, интересных выставках, о товарах и услугах и при этом сделают это эмоционально и зажигательно.
------------------
25 Авг 2005 15:32
|
Misteria
"Драйзер"
Сообщений: 25/0
|
24 Авг 2005 14:56 mistikus сказал(а):
могу:
экаунт-менеджер работает с клиентом, принимает "заявку", анализирует потребности клиента, соотносит с возможностями агентства и предлагает оптимальные решения для обоих сторон. несмотря на то, что он находится со стороны агентства он должен уметь становиться на "сторону клиента" и решать задачи его Бизнеса. Хороший эккаунт должен уметь мыслить и находить при необходимости альтернативные решения.
Если все упростить: принимает заказ, оформляет, передает в работу, получает эскизы/идею, согласовывает с клиентом, после согласования передает в производство /печать, аудио, видео и пр./, при получении/изготовлении готового заказа именно он передает его клиенту под ключ.
Драйзеры вполне справляются и сроки учитывают и на сторону клиента встанут.
10 Ноя 2006 11:39
|
|
