| | Кого лучше брать на работу? |
Alec
"Достоевский"
Сообщений: 3/2
|
Дамы и господа, подскажите, пожалуйста, какой ТИМ лучше подойдет в ниже описанной ситуации?
Ситуация:
организуем новый бизнесс-процесс в компании. Суть процесса - выстраивание отношений с "холодными" клиентами, на расстоянии, в основном по телефону.
От сих требования к человечку, который это должен будет делать:
- Не стесняться говорить по телефону
- Умение заинтересовать собеседника, у которого обычно до тебя никакого дела нет. (Самому верить в то, о чём врёшь )
- Настойчивость и упертость, чтобы, получая дверью по носу, не бросать дело.
- В то же время вежливость и обходительность
- Желание и способность образовывать того человека, с которым он будет общаться. Рассказывать ему, не психовать на тупых вопросах...
Это то, что касается непосредственно процесса общения, а еще стандартные организованность и дисциплина, да и чтобы ладил со мной (достом) и с начальницей - гекслей...
Вот на кого это все больше похоже?
24 Фев 2009 13:00
|
mbf
"Драйзер"
Сообщений: 291/3128
|
экстраверт-конструктивист. а вот одновременно ладить с достом и гекслей - наверное только 4я квадра))
24 Фев 2009 13:30
|
Cri_Cri
"Есенин"
Сообщений: 15/514
|
вижу только Гексли.. за минусом дисциплины....
24 Фев 2009 14:41
|
prostoira
"Достоевский"
Сообщений: 11/9
|
На своем опыте убедилась, что я это делаю виртуозно. Через какое-то время общения клиенты начинают советоваться по вопросам личной жизни, приглашать в гости. То есть формируется высокий тон доверия.
Среди подчиненных очень результативно работали по этой же схеме девушки Штирлиц и Гексли. Но Штирка была как машина, устали не знала. Главное - поставить ей задачу! А Гечка - по настроению работала. Но, порой, час ее работы компенсировал все остальное время расслабухи. Еще хорошо Напка инфу впаривала, но советов никогда не слушала. Порой бывали казусы. Мне было с ней некомфортно. Еще парень Макс хорошо справлялся, особенно хорошо систематизировал полученные результаты. В личных контактах с клиентами непревзойденным оставался парень Дон.
Только его можно было пускать к клиентам именно для установления контактов, от силы раза на два, а потом передавать клиентов Максу или Штирке.
Мой шеф в этой сфере - Джечка. Открывает с лету любые двери, нюхом чует где сейчас что поймать можно. Но в умении идти на компромисс - увы! - замечена не была.
Потому сторонников привлекать ей крайне трудно, и по телефону гнет только свою линию, собеседника не слышит.
Вот такой расклад, примерно...
24 Фев 2009 14:47
|
Alec
"Достоевский"
Сообщений: 3/3
|
Спасибо всем большое
Я вот склонялся к гюге или гексле, только вот заставить их работать, да еще по поставленному процессу....
О штирлях тоже думал, только есть сомнение, что нормальный Штирлиц захочет заниматься таким делом продолжительный срок.
24 Фев 2009 15:38
|
AISHA
"Джек"
Сообщений: 2/65
|
У меня есть знакомая Гексля, с большим опытом по такого рода работе. Вакансия еще свободна?
24 Фев 2009 18:39
|
Alec
"Достоевский"
Сообщений: 3/4
|
К сожалению, вакансия еще даже официально не открыта. Пока только придумываю, как организовать процесс.
25 Фев 2009 08:50
|
Lina_angel
"Джек"
Сообщений: 0/4
|
Требуется этика прежде всего.
Оптимально - Гексли. Еще и ценности квадры с коллегами общие =)
Достоевскому, Есенину, Драйзеру вряд ли оно придется по душе. Наполеон - тоже вряд ли.
Остальные этики - надо смотреть на личные качества.
2 Мар 2009 00:17
|
Sagitta
"Достоевский"
Сообщений: 24/28
|
А мне как раз кажется, что юная напочка, в самом начале карьеры, подошла бы. Особенно если ее перспективами заинтересовать, но это уж вопрос мотивации.
Просто в этой работе, имхо, помимо этики, много черной сенсорики.
2 Мар 2009 10:42
|
BiJou
"Достоевский"
Сообщений: 1130/1308
|
Тоже хотела написать, что гексли или напка, а потом вспомнила, что знала очень застенчивых и самолюбивых гексли, которые не смогли бы заниматься такой работой.
Мне кажется, тут по большей части не от тима всё зависит... В любом случае, экстраверта надо брать, а вот что этика - далеко не факт. Достаточно коммуникативных навыков и стрессоустойчивости, если надо привлекать новых клиентов, особо сильная этика тут ни к чему, даже помешать может. Этика - это ведь не только "навыки", это прежде всего ценности.
Вот если потом поддерживать отношения с клиентами - то может быть...
3 Мар 2009 08:19
|
Ebby
"Джек"
Сообщений: 21/177
|
Гюг. Ему даже будет интересно. Кстати, Джеки этим заниматься не будут. Они пятьдесят новых прибыльных и интересных занятий найдут, пока результат в этом деле скажется.
4 Мар 2009 16:33
|
Djeechka2
"Джек"
Сообщений: 21/90
|
Нормальный Джек этим заниматься не будет. Перспектив никаких, куча нервов, при минимальной отдаче.
19 Июн 2009 13:15
|
Daina_S
"Достоевский"
Сообщений: 46/100
|
И не каждый Дост на это пойдет. Потому что стрессоустойчивость, выскокая коммуникативность, дар убекждения - это всё он может продемонстрировать, но обманывать людей, особенно понимая, что ты делаешь? Не думаю((((
19 Июн 2009 20:01
|
val4onokII
"Гексли"
Сообщений: 26/217
|
Подумала, что для молодых и неопытных только вакансия-то... Гексли - по приколу, может и поработать, если перспективу увидит. Но сбежит, как станет скучно или если некуда расти будет. От Гюгошки вы же сами и устанете в первую очередь. Штирке придется предложить повышение довольно скоро. И вообще я думаю, со временем взять в долю)))
Дюмку надо будет скорее всего организовывать, чтобы добиться эффективности. Очень уж они отвлекаются и уходят от заданной темы)
С Напочкой надо будет много лояльности к ней, но если приживется, - цены не будет...
22 Июн 2009 09:22
|
tenshi_neko
"Гексли"
Сообщений: 0/12
|
Я вот тоже за Напку)) В комплекте с Гексли они там такого натворят)))) Закачаешся)))
8 Авг 2009 01:17
|
andrew2036
"Джек"
Сообщений: 6/177
|
телемаркетинг или продажи по телефону?
если продажи - отлично зарекомендовали себя гамлет, джек, штирль(только раскачивался долго)
дост очень сильно избегал холодных звонков.
работала еще гексля - плакала каждый день, т. к. работать не хотела.
дон -. он через минуту забывает, что цель - продажи.
драйка(наверно) - слишком для нее депресивно.
напки даже не хотели в ту сторону смотреть(оч. часто еле сдерживались, чтобы не отчерносенсорить клиента, да и потом реабилитация требовалась)
еще гюго - ленивый и пинать надо. и раздражается часто.
и еще очень зависит, что продавать. это первичней. гам не будет продавать экскаваторы, штирль не будет продавать подключение к моб. оператору.
если телемаркетинг в полном смысле слова, как в колл-центре - Пофиг ТИМ, берите тупого, упертого и нуждающегося в средствах.
И главное - не избежать текучки.
8 Авг 2009 13:31
|
bemol
"Гюго"
Сообщений: 0/2
|
А чегой-то гюгошки ленивые, их пинать надо?
6 Окт 2009 23:24
|
chariot_rider
"Дон Кихот"
Сообщений: 5/252
|
Зря Вы так... здесь много от человека зависит.
Например, я несколько месяцев работал в продажах, нормально. Продажи выросли, а клиенты даже благодарности присылали
Хотя... у меня главное не продажи были, правда. А репутация компании. Главное чтоб клиент был доволен... если продать какое-то фуфло или ненужную вещь, то получишь деньги сейчас... но в перспективе потеряешь. А если покупатель доволен - он может и друзей и коллег привести (бывало не раз)
7 Окт 2009 18:46
|
ella_da
"Дон Кихот"
Сообщений: 168/70
|
Конечно, Штирлиц!
Но Штирлиц, обладающий соответствующими личностными качествами:
- хорошим воспитанием (воспитанный Штирлиц общается с клиентами намного тактичнее и вежливее)
- опытом работы (начинающий Штир(Штирка) может испытывать скованность при общении с клиентами, с опытом это проходит).
В этом случае по пунктам, касающимся общения, можно будет сильно не беспокоиться.
Штирлиц лучше, чем кто ни было, в два счета объяснит клиенту, почему этому самому клиенту ТАК ВЫГОДНО сотрудничать именно с фирмой Штирлица. А поскольку основное в бизнесе - это прибыль, экономия расходов и увеличение доходов, то ЧЛ-мышление Штирлица будет наиболее востребовано. А если прилагается опыт работы, то цены такому Штирлицу нет!
Правда, Штирлицу придется платить. И немало платить. Иначе Штирлиц будет честно халтурить.
Впрочем, пример.
У нас в журнале некоторое время работала Штирка (18 лет) - студентка-очница, на полставки. Мы с ней сидели в одном офисе, а начальство в другом. Платили мало. Штирка мне так прямо и сказала, что сюда пришла работать только для стажа. Параллельно Штирка работала еще на 3 работах: на одной - по выходным (промоутер), на другой - пару раз в неделю какую-то статистику считать, и третья - сетевой маркетинг. Поэтому в нашем офисе практически все рабочее время (когда начальство не видело) Штирка обзванивала клиентов по сетевому маркетингу - при этом при общении с незнакомыми людьми никакой застенчивости не испытывала, говорила четко и уверенно.
Когда же она изредка (если начальство присутствовало) звонила клиентам по нашей работе (предлагать разместить рекламную статью в журнал), то в телефонных разговорах запиналась, испытывала неловкость. Может быть, потому что сфера деятельности и целевая аудитория новая. (Поэтому лучше брать Штирлица с опытом работы именно в той сфере, в которой работает Ваша фирма)
Еще есть знакомый Штирлиц - пиар-менеджер городской Ассоциации бокса. Виртуозно ухитряется находить спонсоров. Как он говорит: "Дайте мне денег - и я вам что угодно распиарю"
8 Окт 2009 14:28
|
andrew2037
"Джек"
Сообщений: 0/44
|
вот и я говорю, что когда надо выбрать прибыль для компании или хорошо для клиента дон выбирает последнее.
27 Окт 2009 01:29
|
chariot_rider
"Дон Кихот"
Сообщений: 5/306
|
А разве для Вас это - не синонимы? Или Вы будете клиентов обманывать, чтобы заработать сиюминутно больше денег? Представьте себе два плаката двух компаний, продающих товар одной категории. На первом написано: "Мы любим Вас!". На втором: "Нам на Вас плевать! Нам важна максимизация прибыли!". А теперь скажите, у какой фирмы товар будут покупать лучше и по более высокой цене?
Вот Вам и Ваша.
27 Окт 2009 07:39
|
andrew2037
"Джек"
Сообщений: 0/57
|
не логично. из моего утверждения можно смоделировать сотни ситуаций, почему выбрази одну? вот вам и
30 Окт 2009 00:20
|
Seal
"Жуков"
Сообщений: 90/331
|
Ну еще бы, не дать денег Ассоциации бокса! МОжет, у него такой слоган: "Попробуйте не дать мне денег, и я вам такое!!!"
31 Окт 2009 17:53
|
lillka
"Жуков"
Сообщений: 2/98
|
Я жуков, всем вашим требованиям небольшим удовлетворяю))) Работу не ищу, но просто не зацикливайтесь на ТИМе - бывает по разному))) НАпки очень хорошо тоже в такой сфере работают
25 Мар 2010 11:22
|
