"помочь" и "помочь решить" - разные вещи если человек второе не приемлет - то не будет принимать ни под каким соусом... но при этом ему можно просто "помочь", той же самой сенсорно-тактильной поддержкой показать, что ты рядом, что поддержишь, лёгким смехом показать, что жизнь продолжается, что всё пройдёт, что мелочи - они такие мелкие и когда роб расслабится - он может и поделиться наболевшим, но именно поделиться, а не позволить порешать его трудности...
если человек второе не приемлет - то не будет принимать ни под каким соусом... но при этом ему можно просто "помочь", той же самой сенсорно-тактильной поддержкой показать, что ты рядом, что поддержишь, лёгким смехом показать, что жизнь продолжается, что всё пройдёт, что мелочи - они такие мелкие 
и когда роб расслабится - он может и поделиться наболевшим, но именно поделиться, а не позволить порешать его трудности...