Так там был явно развод на эмоции, человек не поддался (хотя бы внешне), тролль свое не получил... какие еще могут быть варианты возможных реакций? Или тотальное спокойствие или сразу звонок сбросить. Но для второго варианта нужен хотя бы разовый опыт такого общения.
От хамства всегда трясет, это да.
