Так это все эмпирически же. И оно просто неизбежно, любой человек эту информацию так или иначе будет выдавать в процессе общения, вопрос только - на понятном вам языке или нет. Если на непонятном - тогда и спросите. Но тогда стоит предполагать, что и ваши запросы и выдача информации той стороне тоже - на непонятном языке. И значит, вас тоже могли не понять.
Мне немного странно вот такие процессы разбирать на волокна - они неосознаваемые же...
