Вводные данные:
3 коллеги (женщины): Драйзер, Гексли и Дюма.
атмосфера: спокойная, дружелюбная, без "шпилек", с сохранением личного пространства.
задачи: написание банковских процедур, составление учебного материала, преподавание и обучение персонала.
распределение труда:
- Драйзер: 80% процедуры/ 20% тренинги
- Гексли: 20% процедуры/ 80% тренинги
- Дюма: ...
Изначально в этом отделе мы были вдвоем с Драйзером. Полтора года поднимали всю систему с нуля. В сентябре начали искать человека, который бы смог заменять одного из нас во время отпуска. Из пяти кандидатов выбрали Дюму. Старались оставаться объективными: проводили небольшой тест на составление процедуры и два интервью. НО и личная симпатия имела значение - все-таки бок о бок работать.
Первые ноты разочарования зазвучали еще в начале: мы ожидали, что Дюма начнет работу в сентябре, а пришлось ждать до января, потому что на прежнем месте ее не отпускали. Но это, скорее, "игры" начальства, ничьей вины тут нет.
Первые два месяца, когда мы, наконец, воссоединились, Драйка очень дергалась из-за манеры Дюмы. По мнению Драйки, она расслаблена и не чувствует дэдлайны. Мне Дюма очень нравится, как личность, и я пыталась успокоить Драйку тем, что нужно время приспособиться к нашему темпу, войти в ритм.
Сейчас пятый месяц. Из плюсов:
- Дюма очень хорошо работает с группой. Ее расслабленность, эмпатия, позитивизм действуют успокаивающе. И люди после тренинга выходят такие... как после приятного массажа))
- В составлении процедур она хорошо видит структурность и последовательность.
За это время нам пришлось аннулировать 4 дня тренинга (это много!), количество рабочих дней Дюмочки = количеству дней ее отсутствия, то есть неделю работает, неделю больничный. Она невнимательна в написании процедур - допускает много опечаток, ей тяжело организовать тренинг.
Обычно я молча перепроверяю ее материал и сама слежу за орг.вопросами: арендовать зал, договориться на счет проектора, выслать приглашения участникам. Драйка начинает возмущаться, что я в ущерб своему рабочему времени занимаюсь "ненужной перепроверкой". убеждаю ее, что мне это даже в радость (активационная чоуж).
Эту неделю у нас с Дюмочкой были запланированы совместные тренинги. В понедельник она утром пришла, я с энтузиазмом рассказываю, как всё будет, кто участвует, как мы роли распределим. И вижу в ее глазах такой ужас и панику! Спрашиваю, всё ли в порядке? Она мотает головой. подобное было в марте: в день тренинга она запаниковала, потому что была не готова. И сама тогда призналась, что не осознала приближение и не рассчитала время на подготовку.
Должна сказать, что программа у нас составляется за месяцЫ!
Так и тут, вижу, что она не готова. Драйка в этот момент напряглась, я Дюме предложила смерить давление. Она ушла в мед.кабинет, а оттуда уехала домой. И всю неделю на больничном.
Драйка вымотана, уже не жалуется, потому что мне нелегко отвечать на ее жалобы. Я их молча выслушиваю, киваю, согласна с ее правотой. А что делать, ума не приложу.
Вопросы: подскажите, как мотивировать СЭИ? Перевести на другую должность? Какую?
уволить не получится. я больше склоняюсь к идее поменять должность, пока человек совсем не "загнулся". но опять же это произойдет не ранее осени.
что делать сейчас?
У тебя нет таких полномочий?
Поговорить с начальством, объяснить ситуацию.
Я все равно не вижу смысла, зачем тянуть того, кто работать не хочет и активно это показывает...
Можно расписать план обязанностей. Конкретно ее.
На бумаге.
План обязанностей на каждый день.
Проследить, чтобы этот план был не сложный + не включал организационные вопросы(раз у нее это не получается).
Выдать.
И контролировать, что ежедневно то, что написано в плане, выполняется.
Что касается уходов на больничный.
Можно часть работы поручить Дюме выполнять из дома.
Какие-то звонки она точно может делать. Какие-то бумажки пописать.
Т е опять же составить план обязанностей во время больничного.
Более лайт вариант(на случай, если она во время больничного совсем умирает).
Т е получится - неделя на больничном, но Дюма все равно что-то делает. И дело двигается.
полномочий на увольнения нет, это одно. с прошлого места Дюма ушла к нам на повышение, а даунгрейд невозможен.
Другой момент: она близкая подруга начальницы (жуков). Драйка сейчас сомневается, делала ли Дюма ту тестовую процедуру сама или же не обошлось без помощи шефини. Но это сейчас неважно. Дело в том, что решение принимать ее в отдел принимали мы обе, а теперь несем ответственность.
Работать во время больничного запрещено регламентом да и не принято у бельгийцев. + профсоюзы задрючат, если узнают.
Мне нравится идея со списком дел. И это же и вызывает категорический протест у Драйки. Она считает, что мы на одинаковых позициях, а значит каждый в "здравом уме" знает свой фронт работы и работает автономно. Проверки, исправления друг друга и контроль для нее детский сад.
Вовсе нет.
Вообще существует такая вещь, как испытательный срок, когда можно присмотреться по-лучше к человеку и понять нужен ли такой работник.
Хотя не ориентируюсь в ваших законах.
Но тебе стоит почитать их, наверняка есть какие пунктики к подобным работникам.
Это мне очень напоминает рассказы наших, кто переехал жить в Норвегию. Там тоже можно брать больничных сколько угодно и работодатель не может тебя за это уволить. Они устраиваются на работу, а а потом по пол года сидят на больничном))))
Может это как раз ваш вариант?
уволить не получится. я больше склоняюсь к идее поменять должность, пока человек совсем не "загнулся".
но опять же это произойдет не ранее осени.
что делать сейчас? [/quote]
А она сама-то что говорит? почему она не может адекватно выполнять порученную работу?
Если вы ее переведете на другую должность, где гарантия, что она там будет справляться?
На мой взгляд, самый большой стимул, это увольнение. Может ей еще раз все разложить по полочкам и сказать, что при последующих срывах работы вы расстаетесь. Либо сделать ее материально ответственной (ну лишить премии, если она у вас есть).
Конечно должны дать свои комменты сами Дюмы, но я бы со временем избавилась от такого работника.
не было испытательного срока - наш косяк. Мы были так очарованы и как человеком (да и до сих пор), и результатами тестовой процедуры. Особенно после других кандидатов (там вообще ололо было).
она в департаменте работает больше 10 лет. на предыдущем месте была рутинная работа (обрабатывать досье) и она прекрасно справлялась. Больничные начались сейчас, с этого года.
Закон есть, ога. у нас один "больной" был, экстремальный случай. уволили, выплатив 80 тысяч - сумма з/п брутто за 30 месяцев (срок увольнительной премии по его контракту).
Полностью согласна с Драйкой. А если такой вариант, дать ей автономный фронт работ, которые выполнять, а главное отвечать, будет только она. потом вы отчитываясь перед начальством, покажете, что задача не выполнена по ее вине.
Ну покопай еще. Может к юристу загляни.
Должна быть какая-то лазейка.
Скорее всего вам просто придется работать вдвоем. А Дюма будет, как придаток)
Можно собрать информацию об объемах работ и сходить к начальнице. Показать, что объемы такие-то, вы с Драйкой выполняете столько то процентов, Дюма столько то. И что этого не достаточно. Пусть выделит вам место еще для одного человека. В это раз выберете подходящего и с испытательным сроком.
Мне кажется, что задачу надо ставить не - как перевоспитать Дюму(я понимаю, альтруизм и все такое), а как избавить себя от лишних объемов работы.
Может есть возможность спихнуть ее поближе к начальнице? Пусть начальница сама с ней поработает, а там и уволит)
так в принципе и происходило. результат - аннуляция тренингов.
цели показать начальству ху из ху нет. Главное, чтобы "потребитель" не страдал. а для этого нужно укладываться в срок и самому перепроверять материал.
дело не в перевоспитании. Моя цель найти возможные мотивации, чтобы упростить жизнь в отделе. Это на короткий срок. В дальнейшей перспективе подобрать ей ту деятельность, где она будет чувствовать себя комфортно.
про начальницу лучше вообще не вспоминать. она у нас чисто номинальный шеф. наш отдел был какое-то время без надзора, вот нас и приткнули к тех.поддержке))
в первый раз, когда аннулировали тренинг, она плакала. сказала, что не осознала дату приближения, поэтому не торопилась. В следующие разы был больничный. Мне вообще непросто такой вопрос в лоб задавать. опять же потому что мы коллеги, я не ее начальство.
я не согласна, что страх может быть эффективным способом мотивации. больше на шантаж похоже. Склоняюсь к тому, что можно найти "пряник" и им подбадривать.
как раз пытаюсь разобраться))
чтоб именно по душе...
а то 22 года трудового стажа, притом любимые и интересные работы в большинстве, но напрягаться таки приходится))
если что - я ответственно ко всему отношусь...!!!
мне просто самой хочется найти ответ как меньше "напрягаться", заставлять, убалтывать, мотивировать саму себя)))
завишу от настроения - если есть, могу горы переделать, за день парунедельный объем выполнить...
а если нет... то сама на себя злюсь, но даже любимую работу торможу...
и это даже не настроение... а состояние...
в общем завидую рационалам - пришли, сели и работают))
кстати, всякие штрафы и прочие фин.наказания не срабатывают особо....
а вот от чего зависит именно такое распределение труда?
и как оно изменилось с появлением дюмки?
Я работала с Дюмой 3 года.
Я была начальником, но изначально ставила отношения так, что мы еще и друзья(это просто мой стиль работы со всеми сотрудниками).
Я расписала ее обязанности еще в самом начале.
Была бумажка и бумажка лежала всегда на видном месте.
Каких-то существенных недостатков не было. Да, были больничные, но не много и по причине. Были не выполнены какие-то обязанности, но тоже не критично.
Атмосфера да, была душевная. Еще весь офис в цветах, ароматических свечках, свежих булочках.
(вот работа офисменеджера, мне кажется подошла бы).
Мотивацией работать было:
1)Деньги(у меня не фиксированная з/п, а сколько отработаешь, столько и получишь)
2) Личный пример. Если я расслабилась и забила на работу, Дюма тут же выдает такую же реакцию. Если я работаю сутками, Дюма готова задерживаться до вечера, в выходные, да еще и носится вокруг - ты не устала, хочешь я это за тебя сделаю?
3) Мое настроение(вернее выражение лица))). Если я улыбаюсь и много говорю, то работает, как обычно. Если я пол дня молчу(ну задумалась к примеру), она тут же рядом, с работы не уходит. Она не спрашивает, что случилось, просто начинает больше шевелиться.
4) Ну и доверительные отношения.
я тоже рацам завидую. особенно во время сосредоточенности на процедуре - каждые две страницы нужно отвлекаться, чтобы не сойти с ума))
Распределение труда между мной и Драйкой - результат проб и набитых шишек. Мне легче с людьми общаться, а Драе инструкции составлять. я после написания процедуры как выжатый лимон, а она до и после тренинга на иголках.
С появлением Дюмочки никаких перемен.
Saveta, а как вы укладываетесь в сроки? план помогает?
Да. Дюма женского пола еще и плачет(не знаю, как мужского пола, не сталкивалась).
То плачет, то смеется, то сидит смотрит в одну точку(релаксирует).
Как-то захожу в офис в 9 вечера, вроде никого не должно быть. Свечки горят, музыка и она лежит на диване.
Спрашиваю - чего ты тут делаешь?
А она отвечает - ну мне после работы чего-то взгрустнулось, я решила домой не идти. А потом легла тут и думаю, так хорошо. И не заметила, как пролежала 2 часа)))
Перлы
кстати, заметила недавно, что моя работоспособность повышается в разы в присутствии дуала. При чем этот дуал может даже ничего не делать, а просто стоять рядом и болтать с коллегой, например.
план лучше чтобы был, чтобы объемы понимать и сроки помнить, но четко я его не соблюдаю...
ну как это с появлением дюмы никаких перемен?
если у вас 100% обїем работі делящийся 80 к 20, и 20 к 80
ну должно как то так может выглядеть, например...
драйка 60 процедуры 10 тренинги
гексли 20 продедуры 60 тренинги
дюмка 20 продедуры 30 тренинги
что то же она делает?
или ее взяли на новые объемы?
и я правильно поняла что само проведение тренинга у нее получается хорошо?
насколько хорошо?
например, просто хорошо? или примерно как у вас и в два раза лучше чем у драйки? - можно какую-то характеристику, пжста...
опять же тренинг как я поняла состоит из непосредственно самого тренинга и подготовки к нему... насколько эта подготовка удается ей, и вам, и драйке?
опять же вопрос - это каждый раз новый тренинг, и его надо с нуля готовить, или они повторяются для разных групп людей?
кстати, всякие штрафы и прочие фин.наказания не срабатывают особо....
