да-да! Если уж поднял трубку, то значит не так и занят, соответственно можно поговорить...душевно Практика показывает что такое внимание к клиентам очень сильно повышает их лояльность! Потом советуют своим знакомым: "а мне даже ответили после закрытия"
К тому же, есть вероятность того, что ответить на вопрос клиента оказалось бы быстрее, чем с ним препираться, генеря и у него, и у себя отрицательные эмоции
Сотрудник магазина формально прав. Но кому от этого легче?
А как Вам мой второй комментарий и коментарий Vitko?
И еще... мне кажется, это не наглость...а как бы это выразить... ...непреходящая вера в чудо ...а вдруг?
О, вспомнилось... Мама попросила меня позвонить в экскурсионное бюро и выспросить подробности об одном автобусном туре. На сайте написаны часы работы с 10 до 19. Звоню в начале седьмого. Оператор поднимает трубку. Я начинаю задавать вопросы. Меня выслушивают, а потом говорят: "А у нас все менеджеры ушли, позвоните завтра."
Я выражаю недоумение и слышу в ответ: "Ну, девушка, ну что вы занудствуете, ну, неужели вы никогда раньше с работы не уходите?!?"
Самое забавное, я таки вытянула из этого загадочного персонажа интересующую информацию.
Вот теперь думаю, кто из нас наглее
По сути оба правы - я согласна. А по-человечески, взрослые люди должны понимать, что в такое время нормальные люди дома давно отдыхают и не фиг тут звонить! Мы ж не для того остались, чтобы план по ответам на звонки перевыполнить
Про отрицательные эмоции забыл добавить
В послерабочее время легче работается с позвонившими/пришедшими людьми Нет официальщины, ты уже никому НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН! Клиенты это понимают и переходят на более мягкий, можно даже сказать человеческий, тон А если не переходят, то "ИЗВИНИТЕ, У НАС ЗАКРЫТО"
Эдакое правосудие или, если угодно, месть за весь дневной официоз (да, вот такой я вредный и плохой )
Как-то странно читать:
"А по-человечески, взрослые люди должны понимать, что в такое время нормальные люди дома давно отдыхают и не фиг тут звонить!"
Я как раз отдыхаю когда со мной по человечески общаются и когда есть возможность минимизировать некомфортное общение Жалко что днем обычно редко такое встречалось. Кстати, довольно часто оставался на работе в ночное по этой причине. А день оставлял на откуп гамлету и гексли
Вы меня не поняли. Люди вообще редко понимают других, пока не побывали в такой же ситуации. Мое официально рабочее время с 8.45 до 18. Заменяю ещё + уволившегося человека. С 9 утра практически каждую минуту поступает звонок. Над душой может стоять несколько заказчиков, звонить одновременно ещё 3 мобильных, говорить мне что-то одновременно 2 менеджера, директор, человек с производства, бухгалтер и ожидать 3 курьера заказы для доставки. Нужно ничего не забыть, иначе еще и наслушаешься от заказчиков, которым нужна доставка. Про обед вообще можно временно забыть - или жевать между звонками. А дома ещё ждет сын, быт и хочется отдохнуть хоть немного, и на личную жизнь оставить. Я, между прочим, интроверт, в отличие от Вас. И после всего этого хочется только послать тех, кто настаивает на разговорах в нерабочее время.
Ну раз так, то извините, не знал. Вам действительно лучше не задерживаться на работе и не отвечать на звонки рабочего телефона после 18. А личные вызовы ожидать на мобильный
или, как вариант, поставить на рабочее место телефон с определителем номера
А я вот телефон нелюблю. Поэтому, подобно Свете, на звонок после окончания рабоч.дня тоже посоветовала б звонить завтра, в рабоч.время.
Когда работала на телефоне, это такой ужас был.
НУ еще такой был случай, хотя привык уже ко всему. Не поленюсь написать.
В общем звонит мужик, опять по работе, еще слово не успел сказать, он уже заливает
- алло, я Вам из Глебово звоню(село), тут одна московская радиостанция, я ее постоянно слушаю, деньгами раскидывается по 100 - 150 тыщ.
-..... хорошо, кх, кх. Интересно, продолжайте.
- они там сегодня раздача, юбилей у радиостанции... и т.д. и т.п. (весь в эмоциях, не помню уже что он там говорил, бред полный ).
- так, подождите, какими деньгами, как??!! С вертолета, в порядке очереди... как?(я начал прикалываться)
- да нет, там короче СМС отправляешь и тебе на счет приходят 100 тыщ.
- ааааа!!! понятно, деньгами кидаются
- да! да! да! деньгами, деньги!!!
- хорошо, только до меня чёто не доходит, а я то каким здесь боком стою, от меня то что хотите ?
- дак я СМСки все отправляю отправляю, с меня деньги с телефона снимают, а мне никто ничего не присылает. У Вас смотрю в газете реклама - "компьютерная помощь", вы же хакер, хочу попросить чтобы вы взломали радиостанцию.
- э...э...э...э , можно, конечно можно, я постоянно их взламываю. Мне постоянно звонят деревенские мужики и просят взломать радиостанцию. Реклама - это так..., для прекрытия. Я в основном радиостанции и взламываю. Вы очень правильно сделали, что позвонили именно мне.
- дак аааа..... как это сделать
Короче, так мы с ним ляля еще минут десят. Потом я ему вкратце начал объяснять план взлома радиостанции.
- короче, Серега, слушай(мы уже лучшие друзья), план такой. Ты берешь дома лапату и лом, мы с тобой едем на эту радиостанцию в Москву. Дальше ты подходишь к главному входу, глушишь охранника лопатой, затем взламываешь ломом дверь, затем бежишь в комнату диджея, набиваешь ему морду за вранье про СМСки, затем ищешь главного редактора и деректора радиостанции и делаешь с ними тоже самое, при этом не забудь забрать у них деньги.
Я буду ждать тебя на улице.
-??????? я ничего не понимаю
- ну уж незнаю, если тебе это не подходит, обращайся к другим хакерам.
Господа, почитала вас и так хорошо стало мне вдруг... У людей вон чего, а у меня всего-то и делов...
У меня всего лишь бывшая подчиненая нажаловалась вышестоящему начальству что после того как я ей перестала быть начальником так я прям сразу и престала с ней общаться и вообще типа игнорирую её. Меня так ласково пожурили и попросили с этой обделеной моим внимание дамой прояснить ситуацию, у нас коллектив и всё такое... Вот тепереь думаю, в понедельник может вообще на эту работу забить?
А тут вы такое всякое... Подумаешь, у меня всего одна тетка на моей совести... Придется в понедельник на работу все таки пойти и подставить вторую щеку
Я когда пульт к телевизору покупал столкнулся вот с чем:
купил пульт. Привез его домой. Проверил. Что-то там не работало, поэтому я его отвез обратно в магазин. Подошел к продавцу и сказал: я у вас сегодня пульт купил, а он не работает. В ответ мне сказали: обмен товара на аналогичный или выдача денег за купленную неработающую вещь осуществляется по паспортам. Распоряжение директора.
Я так и не понял, зачем им мой паспорт?! У меня же товарный чек есть, в котором кстати, моя фамилия не указана!
Хоспади, какой кшмар. Это не колобок в шоке, это в шоке я. Ни за что бы не легла спать, если бы у меня на кухне в шкафчике лежали эти колобки недобрые, мало ли чего против меня удумают. А раньше только клоунов боялась...
Ничего особенно удивительного :-) Просто в мире в основном "рулят" правила сенсориков-рационалов. Поэтому любому интуиту-иррационалу до фига чего в нем (в мироустройстве) непонятного :-)
Поживем, увидим.
Вообще, глобальные преобразования, перемены, реформы - я только ЗА :-)))
В эпоху перемен жить, конечно, сложнее. Но, например, мне - еще и интереснее :-)
Дед Лайн – младший брат Деда Мороза. В младенчестве был похищен и выкормлен самкой командорского песца.
Живя у песцов, обучился их древнему умению подкрадываться незаметно.
Говорят, что Дед Лайн живет в Лапландии. Это неправда. Дед Лайн всегда рядом.
Дед Лайн ездит в санях, запряженных четверкой командорских песцов, а в мешке у него неприличное.
Первыми отмечать праздник Дедлайн придумали кельты. На Дедлайн приходится самая долгая ночь в году, когда силы тьмы на земле властвуют безраздельно.
На праздник кельты жгли костры и вырезали тыкву, надеясь этим отпугнуть Деда Лайна. Наивные.
После принятия христианства Дедлайн трансформировался в праздник Конец Квартала. Накануне Конца Квартала все должны получить по тыкве.
Некоторые считают, что Дедлайн и Конец Квартала – один и тот же праздник. Это неправда.
В праздничную ночь дети не ложатся спать и ждут прихода Деда Лайна. На Дедлайн принято пить кофе и валерьянку, ругаться и печатать отчет.
Говорят, что если до первого луча солнца успеть напечатать отчет, то Дед Лайн ничего тебе не подарит. А детям, проспавшим праздник, Дед Лайн вручает из мешка что-нибудь неприличное. И это правда.
Балькой По мне так без разницы, звучало слово "сейчас" иил нет. Ибо это я решаю - когда начать беседу.
Эх, как же Вы под Дюму "заточены"!.. А я вот не знаю, как объяснить Дюме, что нечто сделать надо бы "в принципе". А что Дюма с неизменным ужасом отвечает:"Что, прям сейчас?" Подвинтите А Вы приклейте А это, понимаете ли, "картошка, жареная по-французски".
А героические спагетти... это ж каким надо быть героем, чтобы такое съедать-то?
Практика показывает что такое внимание к клиентам очень сильно повышает их лояльность! Потом советуют своим знакомым: "а мне даже ответили после закрытия" 
Ответить-то я ответила. Но вот наглости людской порой нет предела. 
).
, в порядке очереди
? 
. У Вас смотрю в газете реклама - "компьютерная помощь", вы же хакер, хочу попросить чтобы вы взломали радиостанцию.
.
