если мой вопрос вогнал его в "кому", то:
1)он не хочет на этот вопрос отвечать
2) у него нет ответа
3) ему надо время подумать-разобраться.
и еще стотыщ вариантов
спрашивала только чтобы понять, отдают ли сами.
раз сам не отдает - обойдусь
спасибо всем за советы и поддержку! и за критику тоже спасибо!
Я не понимаю на какой вы вопрос отвечаете, потому что я задала совсем другой вопрос. Ответа так до сих пор и нету. Вы не поняли мой вопрос или не хотите отвечать?
Товарищи Штирлицы, свойственно ли вам затягивать дело перед самым его завершением?
У меня на работе директор – Штир. Хороший руководитель, явно на своем месте в этой компании, очень развит штирский блок Эго и с профессиональными знаниями все отлично. И не могу понять регулярно повторяющийся сценарий поведения, когда он саботирует достижение цели. Помогите, пожалуйста, понять тимное ли это, или его личный глюк, или правда саботаж ради какой-то своей цели.
Мы занимаемся крупными корпоративными продажами. Мое дело – заключить договор с предприятием. После чего Штир должен быстро (тут же, немедленно, в тот же миг, сей секунд) включиться в работу как административная единица для дооформления документов в вышестоящей организации и как ЧЛ-руководитель для техников (КАК сделать, как ЛУЧШЕ сделать, проследить чтоб СДЕЛАЛИ все по договору и т.д.). Моя цель считается достигнутой, когда я получу от клиента акт выполненных работ. Пока я веду переговоры и обрабатываю клиента до подписания контракта, Штир ведет себя по-штирски, то есть наседает, волнуется, спрашивает когда-когда-когда, помогает, советует и т.д. НО! Как только договор подписан, он выключается и совсем не торопится довести дело до конца. Он меня сильно подводит. Два раза из-за этого мы потеряли клиентов. Ничего не понимаю, ощущение такое будто он не ХОЧЕТ видеть результат. Как его призвать к действию, если он сам все понимает и не делает все равно.
У меня бывало такое. Помогает: 1. Наличие точных сроков сдачи МОЕЙ работы, без возможности их передвинуть. 2. Полная смена деятельности, т.к. такое затягивание может указывать, что данная работа тяготит, оценивается как глобально бессмысленная. Тут может помочь наличие исполнительного помощника у Штира. Штир все организует и передает исполнителю. В случае возникновения проблем, разруливает их. На мой взгляд, Штира лучше использовать в сложных, экстренных случаях. Именно как разрульщика, чтоб закрутить процесс, а вот отслеживать бесперебойность конвейера, это уже скучно. ИМХО.
А какие дальнейшие действия должен сделать Штир, после подписания контракта?.
Почему не вяжется?
Я так и делаю со своими подчиненными. Я полностью наладил процесс, сделал людям программы, организовал эффективный труд. Правда меня очень выводит из себя когда в налаженном процессе народ начинает тупить. А сам я не могу заниматься рутиной, если у этой рутины какая-то левая цель.
LijaLi, texnicks, вы меня удивили)) я ожидала, что раз Штирлиц тактик, да еще ЧЛ базовая, то скушные и рутинные вещи должны восприниматься им нормально. И что нравится делать все самому, а не делегировать. И еще постоянно мелочно контролировать. Раньше я только таких Штиров на руководящих должностях встречала.
Наш другой. Больше похож по реакциям на то, что вы пишете.
Сейчас отвечу на вопросы.
п.1 немного помогает, но не всегда. Бывает, что все равно затягивает до последнего, несмотря на напоминания, а потом в режиме аврала и подписаний документов задним числом.
по п.2 - может его тяготит, что эта работа сама по себе - чистый иррац, ситуация меняется каждый день, меняется БЛ резко по приказу сверху, все что угодно может случиться, прогнозировать очень трудно. Но Штир работу очень любит, бессмысленной точно не считает, ведет себя как хозяин СВОЕГО бизнеса. И возможности у него действительно большие, и перспективы.
В роли помощника я иногда выступаю, когда мне очень надо срочно сдвинуть его с мертвой точки. Только не исполнительного, а инициирующего ))) Начинаю, например, сама делать то, что не знаю как делать, и он тогда включается.
Но хотелось бы принципиально понять и решить вопрос, что его тормозит.
Вот как Штирлиц РАЗРУЛИВАЕТ? А то у меня сложилось впечатление, что именно это один из самых неприятных для него моментов. Но тут все разруливания подразумевают ЧС и БЛ в адрес вышестоящей конторы или сервисных служб.
Все просто. Штир делает все очень эффективно и просто. Он любит решать задачи, находить ошибки и исправлять их. Но 1000 раз разбирать что-то однотипное ему не интересно.
Вот пример.
Мой отец Макс. Он все песни записанные на ноут 180 штук, переименовал указав порядковый номер вначале, чтобы все было в четком и строгом порядке. Чтобы была структура.
Я бы, написал программу которая это все переименует. Но самое интересное, что мне не нужна подобная структура. Я бы распихал все по однотипным папкам (названия альбомов, например). И залезал бы уже в папки. Так проще!
По регламенту он ничего особенного делать не должен, только размеренно руководить до предела формализованным процессом, по правилам написанным группой Максов. И свято придерживаться правил. И все так должны делать на своих должностях и тогда все бы текло по накатанному, по плану, точно в срок. Но в реале так не получается.
Его ЧЛ нужна каждый раз на новую нестандартную задачу в техническом смысле. Потому что у наших инженеров такой ЧЛ нет и без него они не справятся.
Нестандартная задача получается из моих вечных нарушений правил + штирской алчности (потому что при нарушениях мы берем намного больше денег, и Штир разрешает мне нарушать и прикрывает). И вот тогда все зависит от него как от директора, потому что только ему разрешается взаимодействовать с верхами юридически. Куча согласований этих нарушений по всем инстанциям.
Сейчас всем понравилось нарушать, но так по крупному как я, еще ни у кого не получается.
И в этом я основную часть БЛ беру на себя и подсовываю ему уже готовые решения-документы-объяснения для начальства.
Может он устал? Такая работа сложная для Штирлица? Когда все вечно неопределено.
А м.б. этот Штир демотивирован своим руководителем и поэтому так себя ведёт. А если это было всегда, а не только в последнее время, то это не Штировское.
Ненавижу скучные и рутинные вещи и их обязательно передаю в работу своим подчиненным. А делает Штир что-то сам не потому, что это ему нравится, а потому что он-перфекционист и в конкретной ситуации понимает, что лучше него никто это не сделает.
Это ужасно Да, это может снижать работоспособность. я в таких случаях говорю "Определись, что тебе надо, и я все сделаю" Смена планов вызывает недоверие к руководителю, да и важности всего задания.
Я не люблю инициативу помощников. Мне нужен сообразительный исполнитель. В ином случае это кажется мне критикой моих действий, а меня это напрягает.
Штирлиц устает от простой работы. От того что не надо ничего не делать. Плюс постоянные форс мажоры возбуждающие его ролевую создают эмоциональный стресс. Рутина в которой переодически возникают проблемы это худшее что может быть для Штира. Ему интересен мощный, постоянный процесс с набором задач. А не вяло текущий поток с переодическими проблемами. Идеально сочетание на работе штира, это действительно дуальный помощник. Который без лишних слов сделает так как объяснил Штир и поймет его именно так как хотел Штир.
Кстати вы все равно не объяснили что именно должен сделать Штир, чтобы контракт состоялся. Из ваших слов видно, что ничего)
Штир ориентирован на процесс, а Жук - на результат.
Т.е. в большинстве Ш. получают огромное удовольствие от процесса достижения результата, не редко доставляет удовольствие от предвкушения процесса, в связи с чем возможна задержка.
А для Жука средства достижения результата и все связанное с этим на втором месте.
Это «ничего» подразумевает придумывание от контракта к контракту КАК именно его реализовывать и КАК его согласовывать. Это мощный процесс с постоянно гарантированными проблемами, проблемы всегда с разной изюминкой (чем не ЧИ). При этом ЧЛ+БЛ сильно пересечены. Наверно, это его и напрягает, не всегда может быстро понять, что делать, и уже когда понимает, то что-то ему не нравится. Мои решения и предложения его злят, но до сих пор в итоге делали, как я предлагала. Что должен сделать Штир: не считая 1000 мелочей, он ДОЛЖЕН принять РЕШЕНИЕ, и дать команду-разрешение-согласие действовать дальше именно так. В основном тормозит процесс то, что он его принимает долго, на грани срыва процесса. Для меня самое ужасное, что он затягивает решение даже в очевидных ситуациях.
Приведу пример затягивания последней фазы, только фрагмент ситуации. Это была самая простая засада, связанная всего лишь с административными моментами. В итоге мы получили пачку проблем на пустом месте, которые с трудом разгребали два месяца.
Клиент сообщает мне, что готов сотрудничать, но только надо все оформить через тендер и госзакупки. Я таким никогда не занималась, Штир тоже. Клиент присылает пакет документов для заполнения для первого этапа и Госконтракт для изучения.
Я: посмотри какую шнягу прислали, я тут половину слов не понимаю. Что делать будем? Это надо оформить срочно.
Штир: да, точно шняга. Я тут понял только схему платежей, по которой они собираются перечислять нам деньги…… Подожди, пока ничего не делай, я уточню наверху как это делается.
Я жду, напоминаю, ничего не происходит. Предупреждаю Штира, что наверняка в такой бюрократической системе как наша фирма, нужно на этом этапе ставить руководство в известность и оформлять еще внутренние документы. Штир молчит. В последний момент делаю сама как сочла правильным, исходя из здравого смысла. Дальше надо ждать итогов тендера дней 10.
Я: Сейчас мы выиграем тендер и сразу надо будет подписать Госконтракт по форме, которую прислал клиент. Ты же его читал! Там вообще нет пунктов, которые для нас важны! Ты вообще имеешь право подписывать такие документы или надо наверх? С кем мне можно связаться, чтобы подготовиться по всем пунктам?
Штир: не надо пока ни с кем связываться. Может, ты тендер не выиграешь. Будем решать проблемы по мере их поступления. Потом, если что, я сам быстренько согласую.
Я: У нас изменение одной буквы согласовывается несколько дней, а тут все совсем по другим правилам: цены, схема оплаты, сроки, форма договора и т.п. И мы даже никаких внутренних заявок не подавали.
Штир: я все понимаю. Не делай ничего.
Дальше все так же происходит, сам ничего не делает (почти ничего, иногда связывается с инстанциями, но без энтузиазма) и мне не разрешает.
В итоге мы заключаем Госконтракт с крупной Федеральной Госструктурой на большую сумму. Нарушаем все свои внутренние регламенты насколько дотягиваемся. Оказываемся меж двух огней: надо срочно работать для клиента по контракту, а свои считают наши действия «незаконными» в рамках нашей структуры. Получили хорошую премию и Штиру по голове от руководства. Потом еле-еле свели концы согласований задним числом. Надо было на самом деле все заранее утверждать. Заказ, слава богу, был совсем легкий и стандартный в этот раз, но его тоже в результате с задержкой выполнили.
Ну да, я хочу все быстро и правильно сделать, чтобы порадоваться, забыть об этом и с чистой душой списать этот результат в архив.
А для Штира здесь результат тоже важен, от него же премии зависят. И чем больше результатов, тем лучше. Но он об этом помнит только когда результат еще не маячит на горизонте. Как только дело устремляется к завершающей фазе, интерес Штира пропадает... Как будто он ждет, что оно само доделается и самый важный "последний рывок" не надо делать.
То есть, это ТИМное свойство и всегда так будет?
Ш. как раз доводят до конца дело, особенно когда на горизонте маячит горизонт. Возможно как было выше сказано помощников не хватает, либо обычный перебор с объемом взятой на себя работы.
Интересно было бы послушать и мнение Штирлица Думаю, что объяснять тут ничего и не надо, приведу только цитату с этого сайта: "Квазитождественный партнер не задевает, как правило, ваши слабые места.... Он кажется менее способным, но в тех вопросах, которые у вас не получаются, добивается почему-то гораздо большего. Из-за этого страдает самолюбие обоих: такое положение воспринимается как несправедливость. Самое неприятное в этих отношениях - невозможность понять человека до конца. Всегда возникает проблема "перевода" его информации на свой язык..... Расшифровка его информации отбирает много сил и кажется бесполезной.... Кажется, что он все специально запутывает, усложняет или упрощает, уводит в сторону. Главный аргумент: то же самое можно изложить по другому, понятным языком. Квазитождественные могут найти общие темы для разговора, повозмущаться одним и тем же. Но выходы из трудного положения видят совсем разные." В утешение могу сказать, что Штирлицы тоже любят премии и выполненную на приличном уровне работу. Постарайтесь каждый не лезть в дела другого, думаю, будет больше пользы и удовольствия.
Возник вопрос к Штирам: вы можете спорить, в случае если абсолютно уверены в результате? Ситуация: начальник (предположительно Штир) пытается сократить негативные моменты от клиентов, недовольных сроком поставки, и говорит, что срок поставки будет меньше. Но! Я считаю, что в данном случае не все зависит от него и инфа, кот он озвучивает, может поменяться в любой момент (так уже бывало). Т.е. делаете ли вы поправку на подобные факторы или полностью доверяете информации?
Я в способностях логиков в плане разруливания сложных ситуаций не сомневаюсь. Немного о другом: если клиент хочет вернуть деньги, зачем давать заведомо непроверенную инфу? Я предпочитаю говорить правду, а не тянуть кота за хвост.
Да, это может снижать работоспособность. я в таких случаях говорю "Определись, что тебе надо, и я все сделаю" Смена планов вызывает недоверие к руководителю, да и важности всего задания.